Conditions D’Utilisation
I. Conditions d'utilisation
Acceptation des conditions
L'accès au site, la passation d'une commande ou l'exécution d'un paiement implique l'acceptation intégrale des présentes conditions. Toute personne ne souhaitant pas accepter ces dispositions est invitée à cesser l'utilisation des services proposés.
Conditions d'âge
L'utilisation du site est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation préalable de leur représentant légal.
Exactitude des informations fournies
Lors de la création d'un compte ou d'une commande, les informations communiquées doivent être exactes, complètes et à jour. Les conséquences résultant de données erronées, incomplètes ou obsolètes relèvent de la responsabilité de l'utilisateur.
Sécurité du compte
Les identifiants de connexion, notamment le nom d'utilisateur et le mot de passe, doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation ou perte résultant d'une gestion insuffisante de ces éléments demeure à la charge du titulaire du compte.
Présentation des produits
Les caractéristiques et informations relatives aux articles sont fournies avec le plus grand soin. Des différences peuvent néanmoins exister entre les visuels présentés et le produit effectivement livré.
Validation des prix
Les montants et quantités indiqués sur la page récapitulative de commande constituent les éléments pris en compte pour le règlement final.
TVA et droits de douane
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les éventuels droits de douane applicables.
Livraison selon le régime DDP
Les expéditions sont réalisées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid). Les frais concernés sont intégrés au montant total facturé et aucun paiement complémentaire n'est exigé lors de la livraison.
Modification du taux de TVA
Toute évolution du taux de taxation applicable pourra entraîner une adaptation des prix. Les utilisateurs seront informés avant l'entrée en vigueur des nouveaux montants.
Référence : Politique De Tarification Et De Taxes
II. Commandes et paiements
Moyens de paiement
Les règlements sont effectués en euros (€) exclusivement et peuvent être réalisés au moyen des cartes Visa ou Mastercard.
Étapes du paiement
Vérification de la commande
Avant validation, il convient de contrôler :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités commandées ;
- Le montant total de la commande ;
- Les taxes applicables.
Informations de livraison
L'adresse de réception doit être renseignée avant la finalisation du paiement, ainsi que les informations de carte bancaire requises.
Validation du paiement
Les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée et font l'objet d'un contrôle immédiat.
Notification de confirmation
Lorsque la transaction est acceptée, un courrier électronique récapitulatif est adressé à l'acheteur. En cas d'échec du paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service clientèle.
Sécurité des paiements
- Les transactions bénéficient d'une protection fondée sur le protocole TLS.
- Les prestataires de paiement respectent les exigences PCI-DSS.
- Les données bancaires ne sont pas conservées. Les informations relatives aux paiements sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.
Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement
Expédition des commandes
Les commandes validées sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.
Délais de livraison
La durée estimative de transport est comprise entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.
Livraison gratuite
Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 152,62 € TTC bénéficient de la gratuité des frais de livraison.
Frais de livraison
Pour toute commande inférieure à 152,62 € TTC, des frais de transport de 9,48 € sont appliqués et apparaissent distinctement lors du passage en caisse.
Transporteurs utilisés
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec accès aux informations de suivi.
Exactitude de l'adresse
Les coordonnées de livraison doivent être correctes et complètes. Les coûts supplémentaires résultant d'une erreur ou d'une omission dans l'adresse communiquée restent à la charge de l'utilisateur.
Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
III. Annulation et remboursement
Annulation avant expédition
Une demande d'annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, le remboursement porte sur l'intégralité du montant payé.
Commandes expédiées
Après remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Les demandes sont alors traitées selon les dispositions relatives aux retours.
Modalités de remboursement
Lorsque la demande de retour est approuvée, le remboursement est engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent ensuite entraîner un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables selon les procédures de l'établissement financier concerné.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Retard de remboursement
En cas de dépassement du délai estimé, le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement peuvent être demandés afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
IV. Retours et échanges
Conditions applicables
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d'échange peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Avant toute procédure, les éléments suivants doivent être transmis au service clientèle :
- Numéro de commande ;
- Justificatif de paiement ;
- Motif de la demande ;
- Photographies ou vidéos pertinentes.
Les articles concernés doivent être retournés non utilisés, non détériorés et accompagnés de leur emballage d'origine.
Lorsqu'un défaut de conformité ou un problème de qualité est constaté, le retour peut être accepté sans frais de transport à la charge du client.
Procédure
- Contacter le service clientèle et transmettre les documents requis ;
- Après validation, recevoir une étiquette de retour prépayée au format PDF ainsi que les instructions correspondantes ;
- Expédier le produit dans un délai de 7 jours calendaires ;
- Après réception du colis retourné, procéder selon le cas à un remboursement ou à un échange.
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
V. Protection des données et confidentialité
Collecte des informations
Seules les données nécessaires à l'exécution des commandes et à la fourniture des services sont recueillies, notamment les informations d'identification, d'adresse et de paiement.
Sécurisation des données
Les données sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans un environnement sécurisé et font l'objet de contrôles réguliers en matière de sécurité informatique.
Droits des utilisateurs
Toute personne concernée peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou d'effacement conformément aux dispositions du RGPD.
Cookies
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du processus de commande. Les cookies analytiques ou de personnalisation ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.
Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
VI. Droit applicable et règlement des litiges
Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Gestion des différends
En cas de désaccord, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.
Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
VII. Coordonnées
Adresse :
4842 Archie Ln
Fort Myers, FL 33905
États-Unis
Téléphone :
+1 (347) 733-4584
E-mail :
Horaires d'ouverture
Lundi au vendredi : 10h00 – 17h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00