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Tous les paiements effectués sur la plateforme sont exclusivement traités en euros (€).
Les commandes peuvent être réglées au moyen des cartes suivantes :
Les modes de règlement ci-dessous ne sont pas disponibles :
Avant la validation définitive, un récapitulatif de commande est affiché afin de permettre la vérification des éléments suivants :
Après contrôle des informations, la commande peut être confirmée afin d'accéder à l'étape de paiement.
L'adresse de réception doit être renseignée avec exactitude, notamment :
Les coordonnées de contact, y compris l'adresse électronique, doivent être correctes afin de permettre l'envoi des notifications relatives au paiement et à l'expédition.
Après sélection du moyen de paiement, les données de la carte bancaire doivent être saisies dans les champs prévus à cet effet.
L'ensemble des informations transmises lors du règlement bénéficie d'une protection via le protocole de chiffrement TLS.
Une vérification automatique est effectuée dès la soumission du paiement et le résultat est communiqué immédiatement.
Lorsque la transaction est validée, un courrier électronique de confirmation est adressé au client. Celui-ci comporte notamment :
En cas d'échec du paiement, un message explicatif est affiché. Une nouvelle tentative de règlement peut alors être effectuée ou une demande peut être adressée au service clientèle.
Les échanges de données liés aux opérations de paiement sont sécurisés grâce au protocole TLS afin de prévenir toute interception ou altération non autorisée.
Les prestataires de paiement utilisés respectent les exigences de la norme PCI-DSS destinées à la protection des informations bancaires.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées. Elles sont exclusivement utilisées pour l'exécution de la transaction concernée puis supprimées de manière sécurisée à l'issue du traitement.
Les montants indiqués pour les produits incluent déjà la TVA française au taux de 20 %.
Les prix présentés correspondent au montant à régler pour les produits concernés.
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).
Les frais de dédouanement ainsi que les éventuels droits de douane sont intégrés au prix total de la commande. Aucun paiement complémentaire n'est requis lors de la réception.
Le montant affiché lors du passage en caisse constitue le montant total facturé au titre de la commande.
Pour initier une procédure de retour, il convient d'accéder à l'espace client puis à la rubrique « Mes commandes ».
Le client doit :
La demande est examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Lorsque celle-ci est acceptée, un courrier électronique est envoyé avec les instructions de retour, l'adresse de renvoi ainsi que l'étiquette correspondante.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, à savoir Visa ou Mastercard.
Selon les délais appliqués par les établissements bancaires, l'apparition effective des fonds sur le compte concerné peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrables.
Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai indiqué, le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que les justificatifs de paiement afin de permettre une vérification complémentaire.
Adresse :
4842 Archie Ln
Fort Myers, FL 33905
États-Unis
Téléphone :
+1 (347) 733-4584
E-mail :
Horaires d'ouverture
Lundi au vendredi : 10h00 – 17h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00
Après validation du paiement, la commande entre directement dans le processus de traitement.
Toute demande d'annulation doit être adressée au service clientèle dans les meilleurs délais.
Les informations relatives à l'état d'avancement de la commande ainsi qu'au transport peuvent être consultées depuis l'espace Suivi De Commande.
Une fois la commande confirmée et réglée, les informations enregistrées ne peuvent plus être modifiées.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des données avant la validation définitive de la commande.
La présente politique concerne toutes les commandes passées depuis la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.
Les services de livraison sont actuellement limités à ces zones géographiques. Aucune expédition n'est proposée vers d'autres pays ou régions.
L'ensemble des commandes est acheminé par des prestataires logistiques internationaux sélectionnés pour leurs services de transport.
Les livraisons peuvent être assurées par :
Chaque envoi bénéficie d'un système de suivi permettant de consulter l'évolution du transport à l'aide du numéro de suivi communiqué.
Lorsqu'un paiement est validé avant 18h00 le jour même, la commande est prise en charge au cours de cette journée.
Les paiements confirmés après 18h00 sont intégrés au cycle de traitement du jour suivant.
Le délai nécessaire à la préparation et à l'expédition est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le délai estimatif de livraison est de 7 à 16 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes liées au transport.
Après l'expédition, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est envoyé afin de permettre le suivi du colis en temps réel via le transporteur concerné.
Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 152,62 € TTC bénéficient de la gratuité des frais de livraison.
Pour toute commande inférieure à 152,62 € TTC, des frais de transport de 9,48 € sont appliqués et apparaissent distinctement lors du passage en caisse.
Ce montant apparaît distinctement lors de la validation de la commande et est intégré au total à régler.
Les prix affichés sur le site incluent les éléments applicables tels que le prix du produit, la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Lors du passage en caisse, un récapitulatif détaillé des frais est présenté, comprenant :
Le montant affiché au moment de la validation correspond au montant total dû pour la commande.
À la réception du colis, il convient d'examiner l'état de l'emballage.
En présence de dommages visibles, de fuite ou de toute autre anomalie, des photographies doivent être réalisées et les réserves appropriées doivent être mentionnées lors de la réception.
Lorsque le colis est réceptionné par un tiers, cette vérification doit être effectuée dans les mêmes conditions.
En cas de produit endommagé, de colis incomplet, de retard de livraison ou d'erreur d'acheminement, le service clientèle doit être contacté dans un délai de 48 heures.
Après vérification de la situation, une procédure de retour ou de remboursement pourra être mise en œuvre selon le cas concerné.
Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou d'informations de contact incomplètes restent à la charge du client.
Jusqu'à 72 heures avant l'expédition, une demande de modification de l'adresse de livraison ou d'autres informations relatives à la commande peut être adressée au service clientèle.
Une fois la commande remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.
Les demandes ultérieures sont alors examinées conformément à la politique applicable aux retours, remboursements et échanges.
Les informations utilisées dans le cadre de la livraison, notamment le nom, l'adresse et les coordonnées de contact, sont traitées de manière confidentielle conformément aux exigences du RGPD.
Les échanges de données liés au transport bénéficient de mesures de sécurité reposant sur le protocole de chiffrement TLS.